El tiempo de entrega de los pedidos en Komvida son en 24-72 horas (laborables) desde que hagas el pedido.

Actualmente trabajamos con dos transportistas:

SEUR FRÍO para pedidos de España y Portugal + algunas zonas de Madrid
PAACK FRÍO solo para pedidos de algunas zonas de Madrid

Pinchando aquí podrás ver si tu pedido será entregado con PAACK o SEUR

Como ves, todas nuestras entregas son en frio para asegurarnos de que tus Komvidas conserven todas sus propiedades y sabor
Si tu pedido lo enviamos con SEUR FRÍO, llega en 24-48 horas (laborables), las entregas son de 8 a 14 de martes a sábado*.

Si tu pedido es enviado con PAACK frio, llega en 48-72 horas (laborables), las entregas son de lunes a sábado*, y podrás elegir qué tramo horario prefieres para recibir tu pedido:

Entre las 10:00 y las 14:00
Entre las 14:00 y las 18:00
Entre las 18:00 y las 22:00

*La fecha de entrega estimada puede verse afectada en días festivos

¡En esta misma página! Puedes introducir el email con el que realizarte tu pedido y el número de seguimiento de tu pedido es un número parecido a este “3626…” Lo encontrarás en el email que te hemos enviado con asunto “El pedido #9999 está en camino”. Si aún no has recibido este email es porque las maestras kombucheras están todavía preparando tu pedido.

Haciendo el seguimiento de tu pedido podrás ver por los estados por lo que va pasando y si ha tenido alguna incidencia durante el reparto. Podrás resolverlo directamente con el transportista o puedes ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

El tiempo de entrega de los pedidos en Komvida son en 24-72 horas (laborables) desde que hagas el pedido. Ten en cuenta que los festivos (semana santa, navidad …) pueden afectar a las fechas de entrega.

Puede suceder que, por desgracia, en algún momento del viaje, haya una incidencia y el paquete no llegue en perfectas condiciones. Si recibes tu pedido dentro de una caja de cartón rota, mojada, o mal envuelta, por favor, no aceptes los bienes.

En el caso de que, una vez recibido el paquete, te des cuenta de que algún producto está deteriorado, dañado o roto, no llega de forma refrigerada, es diferente a lo solicitado o te llega de manera parcial, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a hola@komvida.com.

En estos casos, es importante que conserves tanto el paquete como los productos y les hagas fotos para evaluar los posibles daños (fotos del etiquetado, del embalaje exterior y del interior del paquete).