Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la suscripción Komvida?
Todo lo que necesitas saber sobre la suscripción de Komvida, te lo contamos a continuación:
- Gastos de envío siempre gratis.
- Ahorra en cada pedido con el mejor precio.
- Personaliza tu pack con tus sabores favoritos.
- Pausa, salta o cancela cuando quieras. Sin permanencia.
- Consigue regalos especiales acumulando Komvipuntos.
- Prueba nuestras novedades antes que nadie.
- Atención exclusiva en menos de 24h.
- Entrega flexible de tu pedido, dónde, cuándo y cómo quieras.
Configura tu pedido en un click y recíbelo automáticamente y de forma muy cómoda cuándo, dónde y con la frecuencia que mejor se adapte a ti (15, 30 o 60 días). Disfruta de todas las ventajas de ser suscriptor de Komvida, la manera más fácil de cuidarse.
Suscríbete, ahorra en cada compra y muuuuuucho tiempo: aquí
Cómo gestionar una Suscripción existente:
Si tienes una Suscripción activa, podrás acceder a ella iniciando sesión. Vídeo explicativo iniciar sesión en Komvida.
Si al activar tu suscripción no creaste una cuenta Komvida, crea una cuenta con el mismo email con el que activaste tu Suscripción.
Una vez accedas a tu área de Suscripción, podrás adaptarla a tus necesidades:
aplicar descuentos, generar un pedido cuando quieras, adelantar, atrasar o saltar pedidos, modificar tu tarjeta o dirección de envío, ¡y hasta personalizar tus sabores favoritos en un pack!
¿Se pueden personalizar los packs de Komvida?
Te recomendamos personalizar tu pack de suscripción con tus sabores favoritos y los que mejor te sientan. Puedes combinar tu pack a tu gusto con packs de 12 o 24 botellas de 250 ml o 6 botellas de 750ml. Además, siempre puedes modificarlo en tu área de suscripción para cuando recibas tu siguiente pedido.
Si tienes dudas con algún sabor o formato, estaremos encantadas de ayudarte en hola@komvida.com. Personaliza tu pack aquí
¿Cómo funcionan los Komvipuntos?
Así funcionan los Komvipuntos, es muuuuy fácil. Con cada pedido, acumulas tantos puntos como euros gastes. Por ejemplo, si haces un pedido de 27€, sumas 27 Komvipuntos. Los Komvipuntos son acumulables y te harán desbloquear diferentes niveles con descuentos y ¡hasta pedidos gratis!
Te contamos cómo funcionan:
- NIVEL SANO: De 0 a 80 puntos.
- NIVEL MUY SANO: De 80 a 405 puntos: Descuentos de 10%, 15% y 20%.
- NIVEL SANÍSIMO: De 405 a 675 puntos: Descuentos de 30% y 40%.
- NIVEL SUPERSANO: Más 675 puntos ¡Pedidos gratis!
Un truquito: tus puntos no caducan, solo los perderás si cancelaras tu suscripción. Si en algún momento quieres parar de recibirlos, puedes saltar tus pedidos de Suscripción el tiempo que necesites sin perder tus puntos acumulados. Así, estarán esperándote para disfrutarlos cuando vuelvas.
Activa tu Suscripción aquí y empieza a acumular puntos ya. Cuida tus digestiones y tu bolsillo😉
¿Cómo saltar o cancelar mi suscripción?
No nos gustaría verte ir... nuestro propósito es seguir cuidando de tu salud de la forma más deliciosa y saludable.
Aun así antes de irte, te recordamos que tienes la posibilidad de saltar pedidos en tu suscripción en caso de que no puedas recibirlo o no necesites más Komvida por el momento. Simplemente entra en tu área de cliente y busca el botón “Saltar pedido”, de esta manera podrás saltar tu siguiente pedido el tiempo que necesites y seguirás ahorrando en cada compra, accediendo a sabores exclusivos y acumulando Komvipuntos.
Para cancelar tu suscripción, solo tienes que entrar en tu cuenta, ir a “Productos Suscripción”, selecciona tu pack y pulsa en “Cancelar Suscripción”. Y recuerda, siempre puedes reactivar tu suscripción y volver cuando quieras.
Si necesitas ayuda, estamos aquí para ti.. Puedes escribirnos a hola@komvida.com o mandarnos un mensaje al 672352739😊
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega de los pedidos en Komvida son entre 24-48 horas desde que hagas la compra, con un horario de 8:00 a 14:00 de martes a viernes*.
Todas nuestras entregas son con SEUR frío para asegurarnos de que tus Komvidas conserven todas sus propiedades y sabor. Actualmente hacemos envíos a España peninsular (toda España a excepción de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.
*La fecha de entrega estimada puede verse afectada en días festivos. En estos casos, siempre te lo notificaremos vía email.
¿Qué debo hacer si mi pedido ha sufrido una incidencia?
Queremos que tu pedido llegue perfecto pero, a veces, durante el transporte puede haber alguna incidencia. Si recibes la caja rota, mojada o en mal estado, te recomendamos no aceptarla.
Y si al abrir tu pedido ves que algo no está bien (producto dañado, diferente al solicitado, sin frío o incompleto), haz fotos para que podamos evaluar posibles daños(etiqueta, exterior e interior) y escríbenos a hola@komvida.com lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte 😊
¿Hacéis envíos fuera de la Península?
Actualmente, realizamos envíos a España peninsular y Portugal. Por el momento, no enviamos directamente a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿El motivo? Nuestras Komvidas necesitan mantenerse siempre refrigeradas y todavía no podemos garantizar que lleguen a estos destinos sin romper la cadena de frío.
Pero eso no significa que no puedas disfrutar de Komvida. Puedes encontrarnos en numerosas tiendas, supermercados y restaurantes de las islas. Consulta nuestro mapa de puntos de venta para descubrir dónde comprar Komvida cerca de ti.
Además, si vives en Canarias o Mallorca, puedes hacer tu pedido directamente a través de nuestros distribuidores:
- Canarias: Escribe a clientes@distribucionesjuanperdomo.es indicando tu dirección y las Komvidas que te gustaría recibir. También puedes llamar al 922 660 397.
- Mallorca: Contacta con nuestro distribuidor en la isla a través de happinessbiolife@gmail.com para gestionar tu pedido.
¡Queremos que puedas disfrutar de tus Komvidas estés donde estés! 💚
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son gratuitos si el pedido es superior a 43€. Si es inferior, el coste es de 5,95€. Aunque si te unes a nuestra suscripción, los envíos son siempre gratuitos
además de disfrutar de un montón de ventajas, no solo para tu microbiota, sino para ti: descuentos, Komvipuntos, atención exclusiva y la comodidad de recibir tus pedidos de forma automática y personalizada. Suscríbete aquí
¿Dónde puedo comprar Komvida?
Encuentra la opción que mejor te encaje:
Puedes comprar los productos que más te gusten en nuestra tienda online haciendo tu pedido, ya sabes que te llevamos Komvida a casa en menos de 48 horas a dónde tú elijas.
También puedes encontrar Komvida en numerosas tiendas, bares, restaurantes, hoteles y grandes superficies de toda España. Encuentra dónde se vende Komvida cerca de ti aquí.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya entrado en preparación. El plazo y la forma de hacerlo dependen del tipo de pedido:
Pedidos de suscripción
Puedes cancelarlo tú mismo/a en cualquier momento desde tu cuenta de suscripción, siempre que el pedido no haya entrado aún en preparación.
Si prefieres que te ayude nuestro equipo de atención al cliente (por teléfono o WhatsApp), puedes contactarnos en horario laboral hasta las 17:00h del día anterior a la generación de tu pedido (según la frecuencia que tengas seleccionada).
Pasada esa hora, y mientras el pedido no haya entrado en preparación, siempre puedes cancelarlo directamente desde tu cuenta de suscripción.
Pedidos sin suscripción
Puedes cancelarlo contactando con nuestro equipo de atención al cliente hasta las 17:00h del mismo día del pedido, siempre que aún no se haya preparado.
Una vez que el pedido ha entrado en preparación, ya no es posible cancelarlo.
¿Qué son los shots?
Es una dosis concentrada de ingredientes naturales en formato 100ml, diseñada para llevar a cualquier parte y tomar en segundos. Una forma práctica de incorporar ingredientes funcionales a tu rutina, sin preparaciones ni complicaciones: abre, toma tu shot y sigue con tu día.
Una fórmula ecológica completa hecha con base de kombucha para potenciar tu energía natural a la vez que cuidas de tu salud intestinal con probióticos vivos. Al no ser pasteurizada, debe conservarse siempre en frío para mantener todas sus propiedades naturales.
Ofrecemos una gran variedad de shots para alternar sabores y beneficios según lo que necesites cada día: desde un aporte extra de fibra hasta combinaciones con ingredientes conocidos por su efecto revitalizante o su acción antioxidante.
¿Para qué sirven los shots?
Es el complemento ideal a tu kombucha para maximizar tu bienestar al instante. Todos los ingredientes que benefician tu cuerpo, altamente concentrados en un shot: puro sabor, efecto revitalizante y equilibrio de tu microbiota en un solo gesto. Sin conservantes, sin azúcares añadidos y sin pasteurizar.
Tomarlos es potencia por sorbo, para quienes necesitan soluciones que encajen en su ritmo diario.
¿Cuándo caducan los shots?
Nuestros shots tienen una fecha de consumo preferente de hasta 12 meses si están cerrados. Una vez abiertos, te recomendamos consumirlos en 7 días para disfrutar de su sabor y propiedades. ¡Aunque con lo deliciosos que son, seguro los terminas rápido!
Encuentra tu Komvida shot favorito en nuestra tienda online.
¿Cuál es el mejor momento para tomarlos?
Son perfectos para quienes quieren cuidarse de forma sencilla, práctica y constante. Tómate un shot al día, cuando mejor encaje en tu rutina: como ritual de la mañana, antes de entrenar o en cualquier momento en el que quieras darte impulso. Lo mejor es que te quita menos de 10 segundos.
¿Cómo conservar los Komvida Shots?
Los shots de Komvida son no pasteurizados con probióticos vivos, al igual que nuestra kombucha. Están pensados para que cada sorbo de shots esté lleno de beneficios para tu cuerpo, por eso, no aportan solo energía natural, si no también propiedades digestivas para la microbiota.
Por esta razón, es fundamental almacenar los shots en frío para preservar sus probióticos y otros nutrientes beneficiosos. La temperatura ideal de almacenamiento está entre 2 ºC y 8 ºC, por lo que la nevera es el lugar perfecto para guardarlos.
¿En qué se diferencia de nuestra kombucha?
La principal diferencia es la concentración. Mientras que nuestra kombucha tradicional está pensada para hidratar y disfrutar de cuidarte el shot es un gesto rápido, directo y funcional para integrar en tu rutina de forma práctica y no renunciar a cuidarte por falta de tiempo. Los shots son concentrados puros de ingredientes funcionales, lo que le da una intensidad y una mayor densidad de beneficios en cada toma.
¿Puedo tomar más de uno al día?
Poder, puedes, porque son ingredientes naturales. Pero la idea de este producto es la eficiencia. Con un solo shot de 100ml ya le estás dando a tu cuerpo la carga de activos necesaria para notar su beneficio. No se trata de beber mucha cantidad, sino de que ese único gesto diario sea potente y constante.
¿Cuántas calorías tienen nuestros shots?
Nuestros shots son bajos en calorías sin azúcares añadidos, por eso su contenido no superas las 26 kilocalorías por cada 100 ml, siendo la media de 17 kcal. Perfectos para acompañar tu día de manera ligera, práctica y saludable, sin renunciar al sabor ni comprometer tu tiempo.
¿Tienen gas?
Nuestros shots de Komvida son 100% naturales y, al estar elaborados a base de kombucha, algunos sabores presentan una burbuja fina que realza su sabor único. Todas estas burbujas son fruto de la fermentación propia del proceso sin ser añadidas, completamente distintas a las de otros refrescos azucarados y artificiales.
¿Qué es la kombucha?
Es la bebida ecológica hecha a través de la fermentación natural de té verde y azúcar de caña ecológico que produce una colonia de bacterias y levaduras llamada Scoby. En el proceso de fermentación, el Scoby consume el azúcar casi en su totalidad y se infusiona con ingredientes 100% naturales. Komvida sigue un método de elaboración artesanal propio de Fregenal de la Sierra (Extremadura), el pueblo de origen de Bea y Nuria, las fundadoras de Komvida. Allí, se priorizan ingredientes reales y de proximidad, exprimidos a mano por las maestras kombucheras, respetando los procesos lentos y naturales. Así obtenemos la kombucha #1 en España, la mejor alternativa a las bebidas azucaradas y artificiales.
¿Por qué beber kombucha ecológica como Komvida?
Nuestra kombucha está hecha de forma auténtica con ingredientes reales, probióticos vivos, sin pasteurizar y sin azúcares ni nada raro añadido, para que el sabor sea inigualable y los beneficios en la salud intestinal se noten desde el primer sorbo y perduren a lo largo del tiempo.
Estos son algunos de los beneficios de incluir Komvida en tu rutina: apoya la salud intestinal y mejora las digestiones, refuerza las defensas, contiene vitaminas y antioxidantes, y aporta un extra de energía natural. Y además... está buenísima. Prueba la tuya en komvida.com.
¿Cuándo tomar kombucha?
Siempre decimos que... cualquier momento es bueno para ser feliz y, por eso, puedes tomar Komvida simplemente cuando te apetezca. Eso sí, siempre bien fresquita para disfrutar de su delicioso sabor.
En ayunas bien temprano, como snack a media mañana, como compañera a tus comidas, como sustituta al café o brindar con ella en una cena con amigos. ¡Está tan rica que combina a la perfección con cualquier plato y en cualquier momento!
Pásate por nuestra tienda online y descubre nuestra variedad de sabores.
¿Cómo debo conservar la kombucha?
La kombucha es una bebida fermentada delicada que requiere ciertos cuidados para mantener su frescura y calidad. Aquí tienes algunos consejos para conservar tu Komvida en óptimas condiciones y disfrutar de su delicioso sabor durante más tiempo.
Es fundamental almacenar la kombucha en frío para evitar que se active la fermentación y se altere su sabor. La temperatura ideal de almacenamiento está entre 2 ºC y 8 ºC, por lo que la nevera es el lugar perfecto para guardar tus botellas de Komvida. Mantener la kombucha refrigerada también ayuda a preservar sus probióticos y otros nutrientes beneficiosos.
Además de mantener la kombucha en frío, es importante protegerla de la luz y el calor excesivos. La luz solar directa y las temperaturas elevadas pueden provocar cambios no deseados en la composición y el sabor de la bebida. Por lo tanto, guarda tus botellas de Komvida en un lugar fresco y oscuro, como la parte trasera de la nevera o un armario cerrado.
¿Cuándo caduca la kombucha?
Nuestras Komvidas tienen una fecha de consumo preferente de hasta 12 meses si permanecen cerradas. En cada botella encontrarás indicada la fecha exacta.
Una vez abierta, recomendamos consumirla en un plazo máximo de 7 días para disfrutar de todas sus propiedades y su delicioso sabor.
Encuentra tu Komvida favorita en nuestra tienda online.
¿Dónde elaboráis vuestra kombucha?
La kombucha es una bebida milenaria de té verde fermentado con probióticos, que ya tomaban los samuráis. Pero Komvida es la kombucha que producimos nosotras, Nuria y Bea, en nuestro pueblecito de Extremadura, Fregenal de la Sierra. Desde nuestra fábrica en España, y con ayuda de las maestras kombucheras, la hacemos de manera artesanal y auténtica, respetando procesos lentos y naturales, sin aditivos ni nada artificial, con ingredientes exprimidos y de gran calidad. Y pro eso, está tan rica y te hace sentir tan bien desde dentro.
¿Tiene azúcar la kombucha?
El azúcar es un ingrediente necesario para hacer kombucha. La kombucha de verdad, como Komvida, se hace con agua, té verde ecológico, Scoby (simbiosis de bacterias y levaduras) y azúcar de caña ecológico. El té y el azúcar sirve como alimento de las levaduras y bacterias para fermentar, por lo que se reduce casi en su totalidad quedando una cantidad mínima residual. En el caso del azúcar, es un residuo mínimo que está en torno al 2-3% y además, en Komvida nunca lo añadimos posteriormente a la fermentación.
¿La kombucha contiene alcohol?
Durante el proceso de fermentación natural de la kombucha se generan trazas de alcohol, como ocurre con otros productos fermentados como el chucrut, el kéfir, el kimchi, el miso…
Nuestras Komvidas contienen una cantidad muy pequeña, siempre inferior al 1,2%de alcohol que establece la normativa. Por eso, es una bebida totalmente saludable y ni siquiera se considera una bebida alcohólica, nunca podría embriagarte por muuuuchas botellitas que bebieras. No obstante, si tienes sensibilidad al alcohol por algún motivo, recomendamos que consultes con tu médico antes de tomarla.
Descubre más sobre Komvida aquí.
¿Tiene teína la kombucha?
Nuestra kombucha está hecha con hojas orgánicas de té. Al ser una bebida fermentada, el nivel inicial de teína se reduce muchísimo, quedando solo 7 mg por 100 ml como residuo.
El residuo que queda en Komvida es tan mínimo que solo te afectaría si fueras hipersensible a la teína. Descubre todos los packs disponibles en nuestra tienda online.
¿Tiene gas?
Las burbujitas que contiene la kombucha de Komvida son naturales, fruto de la fermentación propia del proceso y sin añadirlas. Nada comparables a las de otros refrescos azucarados y artificiales.
Pásate por nuestra tienda online y descubre tu Komvida favorita.
¿Puedo tomar kombucha durante el embarazo o la lactancia?
Muchas mujeres se preguntan si es seguro consumir kombucha durante el embarazo o periodo de lactancia. Es importante señalar que algunas mujeres, incluidas nuestras fundadoras Nuria y Bea, han disfrutado de kombucha durante estos momentos sin experimentar ningún problema. Sin embargo, siempre recomendamos consultar con un profesional de la salud, antes de incorporar cualquier alimento nuevo a tu dieta durante este periodo tan crucial.
Sin embargo, en Komvida elaboramos nuestra kombucha con ingredientes de la más alta calidad, garantizando la seguridad y el bienestar de nuestros consumidores, especialmente de las madres lactantes. Nuestra kombucha se compone de agua, té verde ecológico, azúcar ecológica, Scoby (una simbiosis de bacterias y levaduras) y frutas ecológicas. Durante el proceso de fermentación, el contenido de teína se reduce significativamente (a un 2-3%), y el azúcar se convierte en ácidos orgánicos y otros compuestos beneficiosos. Además, las trazas de alcohol resultantes de la fermentación natural son mínimas (menos del 1,2%) y no representan un riesgo para la salud, como ocurre con otros productos fermentados como el chucrut, el kéfir o el kimchi. Por eso, es una bebida totalmente saludable y ni siquiera se considera una bebida alcohólica. Además, al ser vegana y no pasteurizada, conserva los probióticos beneficiosos sin los riesgos de otros alimentos no pasteurizados.
Si decides probar la kombucha en esta etapa, te recomendamos comenzar con pequeñas cantidades y observar cómo responde tu cuerpo.
Si quieres descubrir más información puedes ver este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=SHvsnFVSmjY
¿Cuántas calorías tiene la kombucha?
Las calorías dependen del sabor en concreto de Komvida que escojamos, pero nuestras bebidas son conocidas por ser bajas en calorías, siempre están entre 12 y 25 kcal por cada 100ml.
¿Pueden tomar kombucha los niños?
La popularidad de la kombucha como una alternativa más saludable a los refrescos azucarados y carbonatados ha llevado a muchos padres a preguntarse si esta bebida fermentada es adecuada para sus hijos. Si bien la kombucha puede ofrecer beneficios para la salud, es importante tener en cuenta ciertas consideraciones antes de permitir que los niños la consuman regularmente. Aquí te brindamos información útil para que puedas tomar una decisión informada sobre si los niños pueden o no disfrutar de la kombucha en su dieta.
La kombucha es una bebida fermentada rica en probióticos, vitaminas y enzimas. Si bien la kombucha puede ser una alternativa más saludable a los refrescos para los niños, es esencial tener en cuenta ciertas consideraciones:
1. Consulta con un pediatra: Antes de introducir la kombucha en la dieta de tus hijos, es recomendable que consultes con un pediatra. Un profesional de la salud puede evaluar las necesidades individuales de tu hijo y proporcionarte orientación personalizada.
2. Contenido de teína y azúcar: Al final del proceso de fermentación, la cantidad de teína en la kombucha es mínima, aproximadamente 7 mg por cada 100 ml. Del mismo modo, el contenido de azúcar se reduce significativamente, alcanzando solo un 2-3%. Sin embargo, es importante ser consciente de estos valores, especialmente si tu hijo tiene sensibilidad a la cafeína o necesita controlar su ingesta de azúcar.
3. Trazas de alcohol: Durante la fermentación natural, se pueden generar trazas de alcohol en la kombucha. Aunque las cantidades son mínimas y generalmente no representan un riesgo para los niños, es importante tener en cuenta este factor y limitar su consumo en función de las recomendaciones de edad y salud de tu hijo.
4. Kombucha sin pasteurizar: Komvida es una kombucha sin pasteurizar, lo que significa que conserva todas sus propiedades probióticas intactas. Esto puede ser beneficioso para la salud digestiva de los niños, pero nuevamente, es importante tener en cuenta las recomendaciones individuales de salud y edad.
Por lo tanto, la kombucha puede ser una opción saludable como parte de una dieta equilibrada y variada para toda la familia, siempre y cuando se consuma con moderación. Para descubrir tus sabores favoritos de kombucha, ¡visita nuestra tienda online y comienza a disfrutar de los beneficios de Komvida!
¿Pasa algo si he tenido mis kombuchas sin refrigerar?
Komvida siempre tiene que mantenerse en frío, porque al no estar pasteurizada, el calor podría reactivar la fermentación y, de esta manera, alterar ligeramente su sabor. Sin embargo, un par de horas puede estar en temperatura ambiente sin dañar el producto.
¿Komvida está pasteurizada?
Komvida es una bebida fermentada sin pasteurizar, para que los probióticos se mantengan vivos y podamos beneficiarnos de todas las propiedades saludables y beneficiosas que tienen. De ahí nuestro nombre: "Kom" de kombucha y "Vida" de esos microorganismos vivos. Si la pasterurizáramos, no tendría efectos positivos en nuestro cuerpo.
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¿Es normal que haya poso en mi kombucha?
Esos posos son la prueba de que lo que tienes en la mano es real. Es la fibra de los extractos y la base viva de la kombucha, nuestro ingrediente más importante. No lo agites con fuerza (recuerda que tiene gas natural), pero dale una vuelta ligera para que toda esa potencia vuelva a la mezcla. Es naturaleza pura, no es un refresco filtrado de forma artificial.
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¿Por qué varía la cantidad de burbujas de mi Komvida?
Komvida es una kombucha artesanal y un alimento fermentado, lo que implica que cada lote puede presentar ligeras variaciones con respecto al anterior. Esta es la esencia de la kombucha. Sin embargo, puedes estar tranquilo, cada botella ha pasado rigurosos controles y procedimientos para garantizar su calidad y seguridad para el consumo. Con más o menos burbujas, disfruta de tu Komvida aquí.
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