Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las preguntas y respuestas más frecuentes

Sobre la Kombucha

Pregunta Komvida ¿Qué es la kombucha? +

Respuesta Komvida

La kombucha es una bebida saludable con propiedades beneficiosas para el sistema inmunitario y para el aparato digestivo que, además, aporta un plus de energía y está buenísima.

Pregunta Komvida ¿Cuáles son los ingredientes de Komvida? +

Respuesta Komvida

Komvida está elaborada a partir de unos ingredientes que son: agua, té verde, azúcar, Scoby (una simbiosis de bacterias y levaduras) y frutas ecológicas.

Pregunta Komvida ¿Tiene azúcar? +

Respuesta Komvida

Komvida es un refresco tan saludable que solo contiene un 2 % de azúcar ¡y no es añadido! sino que forma parte del proceso. La kombucha se consigue de la fermentación de té verde y azúcar, llevada a cabo por una simbiosis de bacterias y levaduras llamada Scoby. El Scoby consume el azúcar casi en su totalidad, generando las burbujas propias de la fermentación. Así que puedes disfrutar de Komvida sin remordimientos, porque apenas tiene azúcar.

Pregunta Komvida ¿Tiene teína? +

Respuesta Komvida

Nuestra kombucha está hecha con hojas orgánicas de té verde. Al ser una bebida fermentada, el nivel inicial de teína se reduce muchísimo quedando solo de 2 a 3 mg como residuo. Son niveles muy bajos que únicamente te afectarían si fueras hipersensible a la teína.

Pregunta Komvida ¿Tiene gas? +

Respuesta Komvida

Las burbujitas que contiene Komvida son fruto de la fermentación propia del proceso y nada tienen que ver con el gas que encontrarás en otros refrescos comerciales. Komvida alivia tu sensación de pesadez e hinchazón, ya que cuenta con fermentos naturales que te ayudarán a mejorar las digestiones. Así que, sí tiene gas, pero es un gas beneficioso para tu organismo.

Pregunta Komvida ¿Tiene alcohol? +

Respuesta Komvida

Komvida contiene menos de un 0,3 % de alcohol que se produce por el propio proceso de fermentación. Esta cantidad es tan mínima que Komvida no se puede considerar una bebida alcohólica.

Pregunta Komvida ¿Por qué beber Komvida? +

Respuesta Komvida

Komvida es una bebida probiótica y, al consumirla, se introducen en nuestro cuerpo millones de microorganismos que van directamente al intestino. Estos bichitos buenos ayudan a mejorar la digestión y a repoblar la flora intestinal. Además, refuerzan el sistema inmunológico y aportan un plus de energía.

Pregunta Komvida ¿Cuándo es el mejor momento para tomar Komvida? +

Respuesta Komvida

Cualquier momento es bueno para ser feliz y, por eso, puedes tomar Komvida simplemente cuando te apetezca. Para desayunar, para comer o para acompañar la cena. Como snack a media mañana o para reponer fuerza después del ejercicio… Komvida es el refresco sano que te sienta genial a cualquier hora y, además, está riquísimo.

Pregunta Komvida ¿Cuánta cantidad de Komvida puedo beber al día? +

Respuesta Komvida

Tanta como te apetezca. Nosotras, normalmente, tomamos una botellita de 250 ml al día… aunque a veces dos. O tres.

Pregunta Komvida ¿Cuánto dura una Komvida? ¿Cuál es su tiempo de vida? +

Respuesta Komvida

¡No hay prisa! Una Komvida sin abrir dura hasta 1 año, siempre que se conserve en la nevera. Una vez abierta, recomendamos beberla en 7 días.

Pregunta Komvida ¿Komvida tiene que estar siempre en frío? +

Respuesta Komvida

Sí. Es muy importante que mantengas tus Komvidas en la nevera porque, al ser un producto fermentado y sin pasteurizar, el calor podría reactivar la fermentación y alterar el sabor. ¿Quiere decir esto que si no está en frío podría ser mala para el organismo? No, no, ¡ni mucho menos! Pero es una pena que, con lo buena que está Komvida, se altere su sabor. Así que: ¡siempre en la nevera! Nosotras nos encargamos de que no se rompa la cadena de frío en todo momento, por eso te la mandamos a casa en transporte refrigerado para que se conserve intacta.

Pregunta Komvida ¿Es normal encontrar poso en mi Komvida? +

Respuesta Komvida

Sí, es totalmente normal. El poso son restos de Scoby (simbiosis de bacterias y levaduras), que es necesario para conseguir la kombucha. Mézclalo suavemente para que se integre con el líquido y ¡listo! Este poso tiene un alto contenido probiótico, así que está genial si lo consumes.

Pregunta Komvida ¿Debo agitar la botellita antes de consumirla? +

Respuesta Komvida

Mejor que no. Komvida tiene burbujitas como consecuencia de la fermentación. Si la agitas podría derramarse ¡igual que le pasa al champán! Lo que hacemos nosotras es removerla suavemente para que el poso que queda al fondo se mezcle con el líquido.

Pregunta Komvida ¿Puedo tomarla si tengo alguna enfermedad intestinal o inmunitaria/Estoy embarazada o soy lactante/ soy un niño menor de 5 años? +

Respuesta Komvida

Komvida está elaborada a partir de unos ingredientes iniciales que son: agua, té verde, azúcar, Scoby (una simbiosis de bacterias y levaduras) y frutas ecológicas. Al final del proceso de fermentación apenas queda teína, la cantidad de azúcar se reduce a un 2 % y el alcohol de la fermentación es de tan solo el 0,3 %. Komvida es una kombucha sin pasteurizar, con lo que conseguimos que mantenga todas sus propiedades probióticas.

No obstante, si tu caso es alguno de los anteriores, recomendamos consultar con tu médico.

Compra, envío y entrega

Pregunta Komvida ¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío? +

Respuesta Komvida

Nuestras entregas son en 24-48 horas. Pásate por nuestra tienda online y recíbelas de lunes a sábado antes de las 14 h.

Los gastos de envío son 4,95€. Todos los pedidos superiores a 30€ tienen gastos de envío gratuitos.

Pregunta Komvida ¿Dónde introduzco mi código de descuento? +

Respuesta Komvida

Podrás canjearlo durante el proceso de compra, en el momento de rellenar tus datos, después de pasar por el carrito. Recuerda que una vez añadido tendrás que seleccionar “usar” y asegurarte de que el importe se descuenta en tu resumen.

Pregunta Komvida ¿Cómo sé si es un pedido normal o es una suscripción? +

Respuesta Komvida

¡Muy sencillo! Al añadir tu producto al carrito verás que , en caso de ser un producto al que vas a suscribirte, junto con el nombre del pack aparece "Pedido suscripción". Es decir, te suscribirás a ese pack o packs y se generará automáticamente tu pedido de suscripción con la frecuencia que hayas elegido.

Si tienes dudas sobre la suscripción puedes consultar sus ventajas aquí.

Pregunta Komvida ¿Dónde puedo comprar Komvida? +

Respuesta Komvida

Puedes comprarla en nuestra tienda online  haciendo pedido ahora. También de forma física en numerosas tiendas, bares, restaurantes, hoteles y grandes almacenes de España. Encuentra dónde se vende Komvida cerca de ti aquí.

Pregunta Komvida ¿Dónde las encuentro en mi tienda habitual o super? +

Respuesta Komvida

Búscanos en las NEVERAS de productos ecológicos o zumos. Ya sabes, ¡siempre en frío!

Pregunta Komvida ¿Por qué no envíais a Canarias o Islas Baleares? +

Respuesta Komvida

En las Islas Canarias puedes encontrarnos en numerosas tiendas físicas. Puedes consultar la tienda, restaurante o supermercado más cercano donde encontrar Komvida en nuestro mapa de puntos de venta. Estamos trabajando muy duro para cambiar esta situación cuanto antes pero, de momento, no hacemos envíos desde la tienda online.

El único motivo es que nuestras Komvidas deben estar siempre refrigeradas y, por ahora, es imposible garantizar un envío sin romper la cadena de frío. Tan pronto como solucionemos esta cuestión de logística, podréis pedir vuestra Komvida desde las Islas Canarias y disfrutarla con todo su sabor y sus propiedades.

Pregunta Komvida ¿Puedo encontrar Komvida fuera de España? +

Respuesta Komvida

Sí. Puedes encontrarla en Portugal. Escríbenos y te decimos dónde 😉

Pedido y devoluciones

Pregunta Komvida ¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está equivocado o dañado? +

Respuesta Komvida

Puede suceder que, por desgracia, en algún momento del viaje, haya una incidencia y el paquete no llegue en perfectas condiciones. Si recibes tu pedido dentro de una caja de cartón rota, mojada, o mal envuelta, por favor, no aceptes los bienes.

En el caso de que, una vez recibido el paquete, te des cuenta de que algún producto está deteriorado, dañado o roto, no llega de forma refrigerada, es diferente a lo solicitado o te llega de manera parcial, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a hola@komvida.com.

En estos casos, es importante que conserves tanto el paquete como los productos y les hagas fotos para evaluar los posibles daños (fotos del etiquetado, del embalaje exterior y del interior del paquete).

Pregunta Komvida Acabo de hacer un pedido y me he equivocado o quiero cancelarlo. ¿Qué puedo hacer? +

Respuesta Komvida

Lamentablemente, de manera general, no es posible cancelar un pedido ya confirmado. No obstante, desde Komvida intentaremos satisfacer tus peticiones en la medida de lo posible, así que no dudes en escribirnos a hola@komvida.com

Sin embargo, debido a los periodos de entrega tan cortos que tenemos fijados, si el paquete ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo. ¡Tenlo en cuenta!

Pregunta Komvida ¿Puedo devolver mi pedido? +

Respuesta Komvida

¡Aquí nos tenemos que poner un poco más técnicos y serios! Según lo dispuesto en el artículo 103, apartado d), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez” . Como te hemos dicho más arriba, Komvida es un producto que se entrega refrigerado, por lo que el control de la cadena de frío y de la correcta conservación se perdería en el mismo momento de la entrega. De ahí que no sea posible ejercitar el desistimiento en este caso.

Más preguntas

Estaremos encantadas de resolverlas en hola@komvida.es