Condiciones de compra

1. Información previa

 

Si has llegado hasta aquí, es que has decidido probar Komvida. En este documento encontrarás las condiciones de compra de nuestros productos a través de nuestra tienda online disponible en la página https://komvida-store.myshopify.com/ (en adelante, la “Página”).

El objeto de la Página es ofertar y publicitar la venta de Komvida. Queremos que no solo sean refrescantes nuestros productos, sino también nuestras condiciones de compra, por eso verás que hemos intentado que este texto sea lo más entretenido y útil posible.
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2. ¿Quiénes somos?

 

Para nuestros clientes somos Komvida y así nos referiremos a nuestra empresa en este documento, pero nuestros abogados nos han dicho que tenemos que dar en este punto todos los detalles. Siempre es recomendable hacerles caso, así que nos ponemos serios por un momento. La denominación social completa de nuestra empresa es KOMVIDA KOMBUCHA, S.L., N.I.F. B-06713622, domicilio fiscal en Fregenal de la Sierra (CP 06340), provincia de Badajoz, en el polígono industrial Frexnense, parcela 31. ¡Ya tienes todos los detalles técnicos! Komvida es el resultado de mucha ilusión, trabajo y, sobre todo, de nuestras ganas de poder ofrecer al mercado español un producto único de manera sencilla.

 

3.¿Qué puedes comprar en nuestra tienda?

 

Komvida se basa en nuestra fascinación por un producto milenario: la kombucha. Si estás en nuestra Página y has llegado hasta aquí en tu lectura, seguramente ya sabes qué es la kombucha. Si no es así, o quieres tener todos los detalles, te recomendamos que, antes de seguir leyendo, pases a ver nuestras preguntas frecuentes haciendo clic aquí. ¿Eres ya un experto en kombucha? Pues imagínate una versión refrescante, sana, probiótica y energética producida de manera sostenible con productos orgánicos en Extremadura: eso es Komvida. Ahora solo tienes que elegir cuál quieres llevarte a casa para disfrutar de nuestra versión renovada y refrescante de la kombucha. O mejor aún, ¡prueba todos nuestros sabores!

 

Te ofrecemos Komvida en seis sabores distintos (de momento): Greenvida (Original/Té verde); Gingervida (Jengibre y limón); Berryvida (Frutos Rojos); Manzana, Canela y Vainilla; Zanahoria y Cúrcuma; y Kombujito (Mojito).

  

4. Nuestros envíos

 

Tu pedido te lo enviamos con SEUR FRÍO para asegurarnos de que tus Komvidas conserven todas sus propiedades y sabor. Te contamos más detalles: llega en 24-48 horas, el horario de reparto es de 8 a 14 de lunes a sábados, y los gastos de envío son gratuitos en España y Portugal si el pedido es superior a 30€ (si es inferior el coste es de 4,95€).

 

5.¿Cómo comprar?

 

Elige el sabor y formato que prefieras. Verás que puedes comprar distintos packs en función de los sabores que te apetecen más. En nuestra tienda puedes ver en todo momento los formatos disponibles. Al hacer clic en el botón “Añadir al carrito” el producto que hayas seleccionado se añade a tu carrito. Puedes seguir comprando otros productos o tramitar el pedido con el pack que hayas elegido. En tu carrito de la compra podrás ver un resumen de tu pedido. Asegúrate de leerlo con atención para comprobar que está todo correcto. Luego haz click en “Tramitar pedido”. Si no estás registrado en nuestra Página, completa los campos de “Crear una cuenta”. Si ya estás registrado, haz clic en “Iniciar sesión” y rellena los datos con los que te registraste. Lee atentamente “¿Cómo cuidamos los datos de nuestros clientes?” para que conozcas los detalles de cómo cuidamos tus datos y recuerda que al aceptar este documento de condiciones de compra también estás aceptando las pautas que te detallamos en él.
Método de pago: Podrás pagar con tu cuenta de Paypal o con tu tarjeta Visa o Mastercard seleccionando la opción Redsys. Completa tu pedido con un mensaje: verás que hay un campo en el que puedes darnos algún detalle sobre tu pedido. No es obligatorio que lo cumplimentes, solo si crees que tienes que hacernos alguna aclaración y, en la medida de lo posible, la tendremos en cuenta.

 

Método de pago: Podrás pagar con tu cuenta de Paypal o con tu tarjeta Visa o Mastercard seleccionando la opción Redsys. Completa tu pedido con un mensaje: verás que hay un campo en el que puedes darnos algún detalle sobre tu pedido. No es obligatorio que lo cumplimentes, solo si crees que tienes que hacernos alguna aclaración y, en la medida de lo posible, la tendremos en cuenta.

 

6. ¿Puedo cancelar un pedido ya generado?

 

Lamentablemente, de manera general, no es posible cancelar un pedido ya confirmado.

No obstante, desde Komvida intentaremos satisfacer tus peticiones en la medida de lo posible, así que no dudes en escribirnos a hola@komvida.com. Sin embargo, debido a los periodos de entrega tan cortos que tenemos fijados, si el paquete ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo. ¡Tenlo en cuenta!

 

7. ¿Puedo devolver los productos?

 

¡Aquí nos tenemos que poner un poco más técnicos y serios! Según lo dispuesto en el artículo 103, apartado d), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”. Como te hemos dicho más arriba, Komvida es un producto que se entrega refrigerado, por lo que el control de la cadena de frío y de la correcta conservación se perdería en el mismo momento de la entrega. De ahí que no sea posible ejercitar el desistimiento en este caso.

 

8. ¿Y si tengo alguna incidencia con el pedido?

 

Puede suceder que, por desgracia, en algún momento del viaje, haya una incidencia y el paquete no llegue en perfectas condiciones. Si recibes tu pedido dentro de una caja de cartón rota, mojada, o mal envuelta, por favor, no aceptes los bienes.


En el caso de que, una vez recibido el paquete, te des cuenta de que algún producto está deteriorado, dañado o roto, no llega de forma refrigerada, es diferente a lo solicitado o te llega de manera parcial, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a hola@komvida.com. En estos casos, es importante que conserves tanto el paquete como los productos y les hagas fotos para evaluar los posibles daños (fotos del etiquetado, del embalaje exterior y del interior del paquete).

 

 

9. Cómo cuidamos los datos de nuestros clientes

 

Para poder gestionar tu compra en nuestra Página, te informamos de que tus datos serán tratados por nosotros siguiendo las pautas en protección de datos que aplicamos cuidadosamente. La finalidad del tratamiento es gestionar la compra que realizas en nuestra Página, la gestión de la relación contigo como cliente de Komvida y, en su caso, enviarte nuestra newsletter con las novedades de nuestros productos. Si quieres saber más información sobre todas estas pautas las detallamos en nuestra Política de Privacidad que puedes leer pinchado aquí.


Es muy importante para nosotros proteger los datos de nuestros clientes de manera adecuada y sobre todo que tengas toda la información sobre cómo usamos tus datos, por eso, si tienes dudas sobre este aspecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el correo hola@komvida.com.