Preguntas frecuentes

Pregunta Komvida 驴En qu茅 consiste la Suscripci贸n Komvida? +

Respuesta Komvida

La suscripci贸n Komvida es la聽mejor manera de comprar Komvida.聽

Con ella tus packs siempre estar谩n al聽mejor precio, y lo mejor,聽tendr谩s gastos聽de env铆o SIEMPRE gratis聽en todos tus pedidos.聽M谩xima flexibilidad聽para modificar todo lo relacionado con tu suscripci贸n desde tu 谩rea de cliente.聽P谩usala聽o canc茅lala cuando tu quieras.聽

驴C贸mo funciona la suscripci贸n? Elige tus packs favoritos y la frecuencia con la que quieres recibirlos: cada 15,30 o 60 d铆as. Automaticamente, en la fecha que tu decidas se generar谩 tu pedido de Komvida y en 24-48 horas las tendr谩s en casa. De esta forma聽聽nunca faltar谩 Komvida en tu nevera.聽

驴A qu茅 mola? Puedes empezar a dise帽ar tu suscripci贸n聽aqu铆

Pregunta Komvida 驴C贸mo activo mi suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Puedes hacer clic aqu铆 y elige los packs y la frecuencia con la que quieres recibirlo (15, 30 o 60 d铆as) y聽ver谩s que se van a帽adiendo a tu resumen de suscripci贸n.聽

Tambi茅n puedes activar tu suscripci贸n accediendo a "TIENDA" y haciendo clic en la imagen del producto al que quieras suscribirte. Ver谩s que te aparecen dos opciones: "COMPRAR UNA VEZ" o "SUSCR脥BETE Y AHORRA". Tendr铆as que seleccionar esta 煤ltima, elegir la frecuencia (cada 15, 30 o 60 d铆as) y "A脩ADIR AL CARRITO".聽Podr谩s a帽adir m谩s packs a tu suscripci贸n siguiendo este mismo proceso o tramitar el pedido.聽

En ese momento aparecer谩 tu resumen de compra. Deber谩s completar el formulario con tus datos personales.

Direcci贸n: Enviaremos tus Komvidas a esta direcci贸n cada mes o dos meses. Podr谩s modificarla siempre antes de que tu pr贸ximo pedido de suscripci贸n se genere.聽

Env铆o:聽隆siempre gratis con tu pedido de suscripci贸n! Y en menos de 48 horas ;)

Facturaci贸n y pago: Deber谩s introducir una tarjeta para que, cuando tu pedido de suscripci贸n se genere los siguientes meses, pueda ser cobrado y enviado. Si la direcci贸n de facturaci贸n es diferente, podr谩s modificarla.聽

Selecciona "REALIZAR MI PEDIDO" En ese momento se generar谩 tu primer pedido de suscripci贸n y activar谩s tu suscripci贸n.聽Podr谩s modificar tu suscripci贸n聽hasta 24 h antes de la generaci贸n del pedido.

Si te atascas durante el proceso, estamos disponibles en聽hola@komvida.com聽y en el chat de nuestra web :)

Pregunta Komvida 驴Cu谩les son las ventajas de suscribirme? +

Respuesta Komvida

隆Son muchas! El mejor precio te suscribas al pack que te suscribas. Comodidad, flexibilidad y env铆os gratis en tus pedidos de suscripci贸n. Adem谩s podr谩s omitir o adelantar tu siguiente pedido, cambiar al pack al que est谩s suscrito y modificar la fecha en la que se genera tu pedido.

Adem谩s, por ser suscriptor, a veces, tus pedidos vienen con sorpresa.

Pregunta Komvida 驴Cu谩ndo me llegar谩 mi pedido de suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Nada m谩s activar tu suscripci贸n, se generar谩 tu primer pedido. Ese ser谩 el d铆a en el que, todos los meses o cada dos meses, se genere tu pedido.

24-48 horas despu茅s de que se genere, tendr谩s tus Komvidas en casa.聽

Pregunta Komvida 驴Puedo cambiar mi pack de suscripci贸n por otro pack? +

Respuesta Komvida

Puedes cambiar tu pack antes de que se genere tu pedido de suscripci贸n. Primero accede a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web). Selecciona "MISSUSCRIPCIONES". Ver谩s todos los packs a los que est谩s suscrito y podr谩s cambiarlo por cualquiera de nuestros packs existentes.

Escr铆benos ahola@komvida.com聽explic谩ndonos qu茅 cambios quieres hacer y modificaremos tu suscripci贸n encantadas.聽

Una vez modificada, los cambios se mostraran en tu cuenta de usuario.

Pregunta Komvida 驴C贸mo puedo cambiar la fecha de renovaci贸n de mi suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Puedes modificar el d铆a en el que quieres que tu suscripci贸n se genere escribiendo ahola@komvida.com.聽Ten en cuenta que tus Komvidas llegar谩n 24-48 horas desde esa fecha.

Una vez hayamos hecho el cambio, podr谩s comprobarlo accediendo a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web), fij谩ndote en "SIGUIENTE FECHA DE COBRO"聽.

Pregunta Komvida 驴C贸mo puedo atrasar o adelantar mi suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Modificando el d铆a de renovaci贸n. Podr谩s atrasar o adelantar el pedido todo lo que quieras.

Puedes modificar el d铆a en el que quieres que tu suscripci贸n se genere escribiendo ahola@komvida.com. Ten en cuenta que tus Komvidas llegar谩n 24-48 horas desde esa fecha.

Pregunta Komvida 驴C贸mo se efect煤a el pago? +

Respuesta Komvida

Al activar tu suscripci贸n, necesitar谩s introducir una tarjeta.聽El pago se efectuar谩 autom谩ticamente cuando se genere tu pedido de suscripci贸n.聽

Pregunta Komvida 驴Qu茅 pasa si me voy de vacaciones? +

Respuesta Komvida

隆No hay problema! Sigue las pautas del apartado "驴C贸mo puedo cambiar la fecha de renovaci贸n de mi suscripci贸n?" y programa tu siguiente pedido para el d铆a que mejor te venga.

Pregunta Komvida 驴C贸mo puedo cancelar mi suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

No problem! Puedes cancelar tu suscripci贸n en cualquier momento. Accede a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web). Selecciona "MISSUSCRIPCIONES". Ver谩s todos los packs a los que est谩s suscrito.聽Cancela tu suscripci贸n a todos los packs y 隆listo!

Por supuesto, puedes escribirnos a聽聽hola@komvida.com聽y nos encargamos de cancelarla por ti.聽

Pregunta Komvida 驴Qu茅 pasa si no se genera mi pedido de suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

隆No te preocupes! Puede ocurrir por diversas razones: un error en el pago, tarjeta sin fondos, un campo de tu suscripci贸n no est谩 completo...聽

Ponte en contacto con nosotras escribi茅ndonos a hola@komvida.com聽y te ayudaremos a recibir tus Komvidas tan r谩pido como sea posible.