Preguntas frecuentes

Pregunta Komvida 驴C贸mo activo mi suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Puedes hacer clic aqu铆 y empezar tu suscripci贸n. Elige los packs y la frecuencia (15, 30 o 60 d铆as) y selecciona "SUSCRIBIRME".

Para activar la suscripci贸n, ve a "TIENDA" y haz clic en la imagen del producto al que quieras suscribirte. Ver谩s que te aparecen dos opciones: "COMPRAR UNA VEZ" o "SUSCR脥BETE Y AHORRA". Tendr铆as que seleccionar esta 煤ltima, elegir la frecuencia (cada 15, 30 o 60 d铆as) y "A脩ADIR AL CARRITO".聽Podr谩s a帽adir m谩s packs a tu suscripci贸n siguiendo este mismo proceso o tramitar el pedido.聽

En ese momento aparecer谩 tu resumen de compra. Deber谩s completar el formulario con tus datos personales.

Direcci贸n: Enviaremos tus Komvidas a esta direcci贸n cada mes o dos meses. Podr谩s modificarla siempre antes de que tu pr贸ximo pedido de suscripci贸n se genere.聽

Env铆o:聽隆siempre gratis con tu pedido de suscripci贸n! Y en menos de 48 horas ;)

Descuento de suscripci贸n: Si te suscribes a 2 packs, adem谩s se aplicar谩 un descuento de 5 %. Si son 3 packs, ser谩 de un 10 %. No es posible aplicar otros聽 descuentos en la suscripci贸n.

Facturaci贸n y pago: Deber谩s introducir una tarjeta para que, cuando tu pedido de suscripci贸n se genere los siguientes meses, pueda ser cobrado y enviado. Si la direcci贸n de facturaci贸n es diferente, podr谩s modificarla.聽

Selecciona "REALIZAR MI PEDIDO" En ese momento se generar谩 tu primer pedido de suscripci贸n y activar谩s tu suscripci贸n.聽Podr谩s modificar tu suscripci贸n聽hasta 24 h antes de la generaci贸n del pedido.

Si te atascas durante el proceso, estamos disponibles en聽hola@komvida.com聽y en el chat de nuestra web :)

Pregunta Komvida 驴Cu谩les son las ventajas de suscribirme? +

Respuesta Komvida

隆Son muchas! Comodidad, flexibilidad y env铆os gratis en tus pedidos de suscripci贸n. Adem谩s si tu suscripci贸n es de 2 packs al mes ahorras un 5 % y si son 3 packs al mes, un 10 %. Todo ventajas.聽

Adem谩s, por ser suscriptor, a veces, tus pedidos vienen con sorpresa.

Pregunta Komvida 驴Cu谩ndo me llegar谩 mi pedido de suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Nada m谩s activar tu suscripci贸n, se generar谩 tu primer pedido. Ese ser谩 el d铆a en el que, todos los meses o cada dos meses, se genere tu pedido.

24-48 horas despu茅s de que se genere, tendr谩s tus Komvidas en casa.聽

Pregunta Komvida 驴C贸mo puedo modificar los packs de suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Primero accede a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web). Selecciona "MISSUSCRIPCIONES". Ver谩s todos los packs a los que est谩s suscrito.

Escr铆benos ahola@komvida.com聽explicandonos que cambios quieres hacer y modificaremos tu suscripci贸n encantadas.聽

Una vez modificada, los cambios se mostraran en tu cuenta de usuario.

Pregunta Komvida 驴C贸mo puedo cambiar la fecha de renovaci贸n de mi suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Puedes modificar el d铆a en el que quieres que tu suscripci贸n se genere escribiendo ahola@komvida.com.聽Dinos qu茅 d铆a quieres que se genere tu pr贸ximo pedido, ten en cuenta que tus Komvidas llegar谩n 24-48 horas desde esa fecha.

Una vez hayamos hecho el cambio, podr谩s comprobarlo accediendo a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web), fij谩ndote en "SIGUIENTE FECHA DE COBRO"聽.

Pregunta Komvida 驴C贸mo puedo atrasar o adelantar mi suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

Modificando el d铆a de renovaci贸n. Podr谩s atrasar o adelantar el pedido todo lo que quieras.

Puedes modificar el d铆a en el que quieres que tu suscripci贸n se genere escribiendo ahola@komvida.com.聽Dinos qu茅 d铆a quieres que se genere tu pr贸ximo pedido, ten en cuenta que tus Komvidas llegar谩n 24-48 horas desde esa fecha.

Pregunta Komvida 驴C贸mo se efect煤a el pago? +

Respuesta Komvida

Al activar tu suscripci贸n, necesitar谩s introducir una tarjeta.聽El pago se efectuar谩 autom谩ticamente cuando se genere tu pedido de suscripci贸n.聽

Pregunta Komvida 驴Qu茅 pasa si me voy de vacaciones? +

Respuesta Komvida

隆No hay problema! Sigue las pautas del apartado "驴C贸mo puedo cambiar la fecha de renovaci贸n de mi suscripci贸n?" y programa tu siguiente pedido para el d铆a que mejor te venga.

Pregunta Komvida 驴C贸mo puedo cancelar mi suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

No problem! Puedes cancelar tu suscripci贸n en cualquier momento. Accede a tu cuenta de usuario (icono de silueta en la parte superior derecha de la web). Selecciona "MISSUSCRIPCIONES". Ver谩s todos los packs a los que est谩s suscrito.聽Cancela tu suscripci贸n a todos los packs y 隆listo!

Por supuesto, puedes escribirnos a聽聽hola@komvida.com聽y nos encargamos de cancelarla por ti.聽

Pregunta Komvida 驴Qu茅 pasa si no se genera mi pedido de suscripci贸n? +

Respuesta Komvida

隆No te preocupes! Puede ocurrir por diversas razones: un error en el pago, tarjeta sin fondos, un campo de tu suscripci贸n no est谩 completo...聽

Ponte en contacto con nosotras escribi茅ndonos a hola@komvida.com聽y te ayudaremos a recibir tus Komvidas tan r谩pido como sea posible.